お手元にあるLiLz CamとLiLz Cam App（iOSアプリ）を接続した時に以下のようなエラーとなり接続できない場合、主に2つの原因が考えられます。
- LiLz Gaugeアカウントに紐づけられたLiLz CamのカメラIDとお手元のLiLz CamのカメラIDが異なる場合
- LiLz Camが登録されているアカウントと異なるアカウントでログインしている場合
LiLz Gaugeアカウントに紐づけられたLiLz CamのカメラIDとお手元のLiLz CamのカメラIDが異なる場合
この場合は、弊社の方で確認が必要になりますのでこちらからお問い合わせください。
お問い合わせいただく際、お手元のカメラの背面にある16桁の番号を記載お願いいたします。
LiLz Camが登録されているアカウントと異なるアカウントでログインしている場合
あまり無いケースですが、LiLz Gaugeのアカウントを2つ保持していて、お手元のカメラが登録されていない方のアカウントでログインした場合もこのようなエラーとなります。両方で試してみて、どちらも同じエラーとなる場合は、こちらからお問い合わせください。