2022/4/11-障害復旧のお知らせ（撮影画像が表示されない） ※ 2022/5/12 追記アリ

LiLz Gauge ユーザーの皆様、

いつもお世話になります。LiLz Gaugeにおきまして障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

【発生時間帯】
2022/4/10 09:12 - 2022/4/11 09:32（JST）

【現象】
当該時間に撮影された画像および測定結果がLiLz Gauge上に表示されない。

【原因】
障害発生時間帯にバックエンド処理マシンのCPUの使用率が100%であったことを確認しています。
そのため、撮影された画像の処理に遅延が発生していました
根本的な原因については調査中です。

【対応内容】
当該処理マシンの再起動を行い、障害発生時間帯に撮影された画像データ・測定データがLiLz Gauge上に表示されることを確認しました。
また、CPUの使用率を監視し当社内にアラート通知がされるよう対応をしました。

2022/5/12 追記
CPU負荷に関わる問題は4月27日のリリースにより負荷の低減を確認しております。
https://support.lilz.jp/hc/ja/articles/6543918941849

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしています。
サービス改善に努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。