平素より LiLz をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社の物流委託先である株式会社オープンロジのシステムが不正アクセスを受け、同社が保管する出荷データの一部が外部に持ち出されたとの報告を、同社より受けました。
この出荷データには、当社からお客様へ製品をお届けした際のお届け先情報が含まれている可能性があります。
現在、当該事業者と連携し、対象となるお客様の特定を進めております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今回の事案による影響の可能性があるお客様
2026年4月8日〜11月8日の期間中に、以下のいずれかに該当する製品・機器を当社から発送したお客様
- 当社から直接ご購入いただいた製品（カメラ、ルーター、治具、レンズ、オプションケーブル等）
- スターターキットに含まれるデモ機のうち、防爆カメラ（LC-EX10）
- 不具合対応等に伴い、当社から新品発送した代替機
販売代理店を通じてご購入いただいたお客様は、下記「今後のご案内」をご確認ください。
流出した可能性がある情報
当該事業者の公表によると、流出した可能性がある情報は以下のとおりです。
- お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス（ご登録がある場合）
- 商品情報（商品名、数量など）
なお、2026年11月11日時点で、本件に起因する情報の悪用などの被害は確認されていないとのことです。
当社サービスへの影響
本件は当社の物流委託先のシステムで発生したものです。
LiLz Cloud をはじめとする当社のシステムや、カメラ画像・計測データ・アカウント情報などのデータへの影響はありません。
LiLz Cloud は通常どおりご利用いただけます。
本件の詳細について
本件の詳細は、当該事業者による公表内容をご確認ください。
今後のご案内
- 本件の続報は、本ページにてお知らせいたします。
- 対象となるお客様には、確認ができ次第、当社より個別にご連絡いたします。
※販売代理店を通じてご購入いただいたお客様は、発送時に当該事業者が利用されたかどうかを当社で確認できないため、お手数ですがご購入元の販売代理店へお問い合わせください。
お客様へのお願い
流出した情報を悪用し、配送業者や当社を装った不審なメール・SMS・電話等が届くおそれがあります。以下の点にご注意ください。
- 身に覚えのない配送通知や、不審なURLは開かないでください。
- 個人情報や決済情報の入力を求められても、応じないでください。
- 当社から、メールや電話でパスワードをお尋ねすることはありません。
本件に関するお問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。